夏天到了，各個(gè)城市的空調(diào)市場(chǎng)火爆了，消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)后，在安裝和維修的過(guò)程中不少人突然發(fā)現(xiàn)，商家開(kāi)始向他們收取一項(xiàng)稱作“高空作業(yè)費(fèi)”的費(fèi)用。消費(fèi)者覺(jué)得不太明白，因?yàn)樗麄兺呀?jīng)交過(guò)了空調(diào)購(gòu)買費(fèi)。我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個(gè)品牌的“高空作業(yè)費(fèi)”的收取金額都大徑相庭. 許多空調(diào)品牌都有“高空費(fèi)”這一項(xiàng)，不過(guò)“高空作業(yè)費(fèi)”到底指的是什么呢？各家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是什么樣的？

同品牌樓層不同收費(fèi)也不一樣，在多家空調(diào)銷售網(wǎng)站上，雖然很多空調(diào)都號(hào)稱免費(fèi)安裝，但在產(chǎn)品介紹時(shí)，會(huì)冒出關(guān)于“高空作業(yè)費(fèi)”這一欄，究竟收取空調(diào)的高空作業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我咨詢的某電器客服表示：“高空作業(yè)費(fèi)一般超過(guò)三樓收取一百元一臺(tái);另一品牌客服表示：“超過(guò)二樓，高空作業(yè)費(fèi)均收100元一臺(tái)。客服表示，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)只是一個(gè)大概，只有本品牌自己裝的空調(diào)才按這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其他的看廠商的標(biāo)準(zhǔn)。

然后我又其他幾個(gè)比較有知名度的品牌的售后服務(wù)熱線，發(fā)現(xiàn)幾乎所有品牌都會(huì)收取高空作業(yè)費(fèi)，只是標(biāo)準(zhǔn)不一樣。我總結(jié)了幾家知名品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下，4至11樓100元一臺(tái)，11樓以上200元一臺(tái);而某一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售出的空調(diào)只要超過(guò)4樓，都加收一百元一臺(tái)的高空作業(yè)費(fèi);某品牌更詳細(xì)的列出了根據(jù)機(jī)型的不同的收費(fèi)差異：4-10樓100-130元，11-15樓150-180元，16樓以上200-300元。

國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)空調(diào)安裝的位置和施工的難度，雙方自行協(xié)商來(lái)收取，而為什么有必要收取這項(xiàng)費(fèi)用呢？主要是因?yàn)檫@項(xiàng)工作具有危險(xiǎn)性，空調(diào)高空安裝很容易發(fā)生意外事故，收取這一費(fèi)用也是為了讓安裝師傅和購(gòu)買者提高安全意識(shí)，現(xiàn)在出現(xiàn)的關(guān)于空調(diào)高空作業(yè)費(fèi)問(wèn)題的糾紛，大多在于經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有預(yù)先及時(shí)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明細(xì)。因?yàn)檫@是一個(gè)市場(chǎng)行為，因此消費(fèi)者如果認(rèn)為品牌商沒(méi)有充足理由收取高空作業(yè)費(fèi)，那么可在七天內(nèi)申請(qǐng)退貨。希對(duì)于“高空作業(yè)費(fèi)”收取的條件，希望早日能夠推出進(jìn)一步的詳細(xì)措施，讓消費(fèi)者明明白白付款，同時(shí)也保證維修人員的合理付出。